En muchas ocasiones nos encontramos con problemas a la hora de recibir o enviar correos (emails) a otras personas o incluso entre nosotros, se da el caso que son emails con ficheros PDF adjuntos, y que estos tiene una contraseña establecida para la edición del mismo o bien que están encriptados, y en ese caso solemos obtener un mensaje de este tipo VIRUS (Heuristics.Encrypted.PDF):
El problema reside en que nuestro sistema de antivirus está bloqueando los archivos cifrados, para ello deberemos deshabilitar la regla que bloquea este tipo de archivos o bien crear una excepción y permitir la entrada.
Solución: Heuristics.Encrypted.PDF
Para resolver el problema si tenemos un sistema Zimbra instalado y no podemos recepcionar correos debes seguir estos sencillos pasos:
- Accedemos a nuestro Administrador Zimbra Collaboration.
- Clicamos en Configurar.
- Click en Configuración General.
- Clicamos en AS/AV (AntiSpam y Antivirus).
- Nos situamos en el apartado Configuración Antivirus.
- Desmarcamos: Bloquear archivos Cifrados
Es posible que necesites reiniciar, por lo tanto si compruebas que sigues sin poder recibir un archivo PDF cifrado, reinicia.
Como puedes observar con estos sencillo pasos se puede solucionar el problema, pero hay un inconveniente. Ahora tenemos una pequeña puerta abierta a posibles infecciones por virus, por lo tanto te recomiendo que tan pronto hayas recibido ese archivo, vuelvas activar esta regla para estar protegido frente a nuevas amenazas.
Cualquier consulta, nos puedes dejar tu comentario justo debajo y contestaremos tan pronto como sea posible.